Geri Ödeme ve İade Politikası – Aden Teknik Makine

Aden Teknik Makine olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde kalite ve güvence sağlamaktayız. Satışa sunduğumuz el aletleri ve makineler, üretici firmaların garantisi altında olup, herhangi bir üretim hatası veya teknik arıza durumunda garanti kapsamındaki işlemler ilgili üretici veya yetkili servisler aracılığıyla yürütülmektedir.

1. Genel Politikamız

Firmamızdan satın alınan ürünlerde iade veya geri ödeme yapılmamaktadır. Ürünlerin seçiminden önce müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru belirleyerek sipariş vermesi önem arz etmektedir.

2. Ürün Teslimatı ve Kontrol Süreci

  • Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri kargoyu teslim almadan önce dikkatlice kontrol etmelidir.
  • Kargo paketinde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi ile tutanak tutularak teslimat reddedilmeli ve firmamıza derhal bilgi verilmelidir.
  • Kargoyu teslim aldıktan sonra, ürünün eksiksiz ve sorunsuz olduğu kabul edilir ve bu aşamadan sonra iade veya değişim talebi kabul edilmez.

3. Üretici Garantisi ve Teknik Destek

  • Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, üretici garantisi altındadır.
  • Üründe herhangi bir üretim hatası veya teknik sorun bulunması durumunda, müşterilerimiz yetkili servis merkezleri ile iletişime geçerek garanti kapsamında destek alabilirler.
  • Garanti süreci ve kapsamı, ilgili üreticinin politikalarına göre belirlenmektedir.

4. Özel Sipariş ve Elektrikli Ürünler

  • Özel siparişle temin edilen veya müşteriye özel getirilen ürünlerde kesinlikle iade veya değişim yapılmamaktadır.
  • Elektrikli aletler ve hassas ölçüm cihazları, sadece yetkili servis tarafından incelenerek garanti kapsamındaki işlemler doğrultusunda onarım veya değişime tabi tutulmaktadır.

5. Tüketici Hakları ve Yasal Süreç

Bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde düzenlenmiştir. Müşterilerimiz, garanti süreçleri veya teknik destek hizmetleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirler.

📍 Adres: Nenehatun Mahallesi, Battal Gazi Cd. No:161, 41700 Darıca/Kocaeli
📞 Telefon: 0535 226 5702
📧 E-posta: [email protected]

Aden Teknik Makine olarak, satış sonrası destek ve garanti hizmetleriyle müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya devam ediyoruz.